Avec le lancement de la XClass TV aux États-Unis et de la Sky Glass TV au Royaume-Uni, Comcast a mis le pied dans le près de 200 $ milliard de marché mondial de la télévision intelligente en 2021. Que feront le fournisseur de haut débit et de câble, le studio hollywoodien, le streamer mondial et le fabricant d'appareils émergents pour un rappel en 2022 ?
Eh bien, plus. Probablement un parcelle Suite.
En octobre, Comcast a dévoilé son 50 pouces (348 $) et 43 pouces (298 $) Téléviseur Hisense 4K UHD XClass s qui exécutent une version de la même interface utilisateur qui est déjà installée sur des millions d'appareils Xfinity X1, Xfinity Flex et Sky Glass de Comcast. XClass TV gère tous les principaux streamers, n'exige pas que vous viviez sur un marché Comcast et comprend une année gratuite de niveau premium Peacock.
En 2022, Comcast prévoit de vendre plus de téléviseurs, avec plus de fonctionnalités, de plus de fabricants, à plus de prix, sur plus de marchés mondiaux et chez plus de détaillants. Sky Glass s'étendra du Royaume-Uni aux autres marchés européens de Sky, et XClass TV étendra son offre aux États-Unis de deux écrans Hisense d'entrée de gamme vendus exclusivement via Walmart à des écrans haut de gamme et à une large disponibilité au détail.
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Nous avons l'intention de travailler avec davantage de partenaires du côté de la fabrication et davantage du côté de la distribution sans exclusivité, a déclaré Andrew Olson, chef de la télévision XClass de Comcast, à RF CB.
Sky Glass de Comcast au Royaume-Uni, qu'Olson a aidé à développer, offre probablement des indices sur la direction que prend le téléviseur XClass aux États-Unis. site Internet et dans son vidéo d'annonce , Sky Glass se compare à un smartphone - un appareil haut de gamme, conçu pour le contenu, que vous pouvez acheter pour des paiements mensuels sans intérêt.
Olson a rencontré RF CB pour parler de la conception du téléviseur XClass et de ce qui l'attend pour 2022.
DÉCIDEUR : les plates-formes de télévision ont toutes une application Netflix, elles lisent toutes des vidéos 4K, elles ont des télécommandes vocales, etc. Quelle est la principale vente pour XClass TV ?
ANDREW OLSON : Nous avons passé des décennies à réfléchir à la manière d'amener des dizaines de millions de personnes à aimer regarder la télévision. Au cours des dernières années en particulier, il y a eu une évolution vers les applications, et les applications sont difficiles à naviguer pour les consommateurs. La plus grande chose que nous apportons à la table est la capacité d'aider les clients à naviguer dans ce monde d'applications.
J'ai installé une unité de démonstration XClass TV il y a quelques semaines, et ce fut l'intégration la plus fluide et la plus rapide que j'aie jamais connue avec un téléviseur. Comment avez-vous navigué dans la conception et le test de ce processus ?
Lorsque nous parlons en interne de produit, nous essayons de cadrer ces discussions en termes de désirs du consommateur…, le consommateur aime… au lieu de ce que nous veulent en tant que concepteurs. Nous avons posé beaucoup de questions aux clients sur la façon dont ils utilisent leur téléviseur, et nous avons essayé de garder les choses qu'ils aiment et de se débarrasser de celles qu'ils n'aiment pas.
Nous testons beaucoup en mettant les consommateurs dans des pièces et en les regardant naviguer sur un appareil, mais c'est après avoir examiné ce qui semble fonctionner et ne semble pas fonctionner et construire une hypothèse d'un processus d'intégration fluide.
Je suis un grand fan du livre de Richard Thaler et Cass Sunstein Coup de coude , qui consiste à proposer les bons choix aux consommateurs. Lorsque vous concevez l'organigramme expliquant comment configurer un téléviseur XClass ou comment louer un film, vous concentrez-vous principalement sur le nombre de clics nécessaires ?
J'aime Coup de coude . J'aime Penser vite et lentement par Daniel Kahneman. Quand les gens s'assoient sur le canapé pour regarder la télévision, ils ne veulent pas trop y penser. Notre travail consiste à leur permettre d'accéder aussi facilement que possible au contenu qu'ils aiment afin qu'ils puissent s'asseoir et en profiter.
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Parfois, c'est le moins de clics, et parfois quelques clics de plus avec des décisions faciles. L'important est de concevoir pour le cas d'utilisation de 80 à 90 % pour ce que les consommateurs veulent faire et moins pour les cas de pointe de 10 à 20 %.
Je vois cela surtout dans les paramètres de XClass TV. Si vous me définissez par défaut la résolution vidéo la plus élevée offerte par un streamer, je n'ai pas besoin de nombreux paramètres vidéo supplémentaires.
Les clients font trois choses sur leur téléviseur : ils trouvent des choses, ils regardent des choses et ils reprennent des choses. Nous essayons de rester à l'écart autant que possible de tout le reste.
En ce qui concerne la reprise du contenu, la rangée supérieure de l'interface affiche l'épisode en cours pour certains streamers, mais pas pour d'autres. Est-ce un travail en cours?
Il est. Cette barre supérieure, que nous appelons Launchpad, affiche les choses les plus récentes que vous avez regardées. C'est comme un historique de navigateur, et c'est l'une des fonctionnalités les plus populaires de Xfinity X1. Parce que XClass est un téléviseur, il y a un peu plus. Nous avons des entrées, des canaux d'antenne, etc., dans cette rangée Launchpad.
Avec les applications, nous avons différentes règles à suivre en fonction de l'application, et cela continuera d'évoluer au fur et à mesure que nous travaillons avec nos partenaires de contenu et que nous en apprenons davantage sur ce que les clients aiment et n'aiment pas.
Dans quelle mesure le téléviseur XClass s'adaptera-t-il à ce que je regarde ? Si je loue beaucoup de films, la location de films deviendra-t-elle plus importante ? Si je regarde beaucoup Pluto TV, verrai-je ces chaînes plus haut dans l'interface en direct ?
L'interface deviendra plus dynamique au fil du temps, à la fois en termes de ce que nous en faisons et de la manière d'apprendre ce que vous regardez et comment. Nous voulons nous assurer que nous aidons les clients à regarder ce qu'ils veulent regarder, mais sans rendre difficile de faire de nouvelles choses. C'est un bel équilibre, et il continuera d'évoluer.
Dans quelle mesure pensez-vous à XClass TV dans le cadre d'une maison intelligente ?
La plate-forme XClass est suffisamment ouverte pour que les fabricants d'appareils puissent écrire des applications pour la maison intelligente qui s'exécuteront sur le téléviseur. Nous travaillons également avec des partenaires pour exposer ces fonctions plus profondément dans l'interface où nous pensons que cela a du sens pour les clients. Nous voulons équilibrer tout cela avec la simplicité d'un téléviseur que vous n'avez pas à trop réfléchir avant de vous asseoir pour regarder.
Je n'ai pas installé d'antenne sur l'unité de démonstration XClass TV que j'utilise. Comment une antenne s'intègre-t-elle dans l'interface ?
Les canaux d'antenne s'intègrent parfaitement dans la rangée Launchpad et vous pouvez ainsi basculer entre les canaux en direct assez facilement. Vous verrez également le guide des chaînes pour ces chaînes de diffusion en direct.
Quelles autres applications diffusent en 4K ?
Jusqu'à présent, Netflix, HBO Max, Disney+, Prime Video et Vudu. Hisense fait un affichage 4K fantastique, nous voulons donc davantage de services disponibles sur l'application pour rendre ces services disponibles en vidéo 4K. Nous ajoutons également la capacité audio Dolby Atmos à davantage de services au fur et à mesure.
Apple TV est l'une des rares applications de diffusion en continu à ne pas être disponible, et c'est annoncé. Quand est-ce que ça vient ?
Nous y travaillons maintenant. Cela devrait se déployer au premier trimestre 2022.
Et Starz ?
Cela devrait également être lancé au premier trimestre 2022. Vous pouvez également vous abonner à Starz sur Hulu, Sling TV ou YouTube TV, qui sont tous actuellement disponibles sur XClass TV.
Peacock est inclus gratuitement pendant un an. Cela ne nécessite pas que vous soyez abonné au haut débit ou au câble Comcast ?
À droite. Si vous achetez un téléviseur XClass et que vous n'êtes pas du tout un client Comcast, vous obtiendrez Peacock gratuitement la première année.
XClass TV, Xfinity X1, Xfinity Flex et Sky Glass sont toutes des versions de la même plate-forme. Cela a-t-il accéléré l'arrivée des streamers sur XClass TV ?
C'est certainement le cas. Il s'agit du lancement de produit le plus rapide de l'histoire de Comcast, car nous avons commencé avec tout déjà au même endroit sur notre plate-forme technologique mondiale. Une chose qui a vraiment aidé avec le lancement est que les applications sur XClass ne sont pas réellement installées sur l'appareil. Lorsque vous lancez l'application Bravo, elle se lance sur l'appareil sans installation d'application.
C'est intéressant. J'ai supposé que l'absence d'une boutique d'applications désignée sur XClass TV était un choix de conception - que vous cachiez certains de ces engrenages dans l'interface - mais vous n'avez pas réellement besoin d'un flux de travail pour télécharger des applications.
Il existe toujours des applications, mais elles se chargent dynamiquement depuis le cloud. Nous avons beaucoup travaillé lors de la conception de Xfinity X1 pour exécuter ces opérations à partir du cloud, et nous travaillons maintenant avec nos partenaires de contenu pour exécuter leurs applications sur X1, Flex, XClass et Sky Glass — 40 millions d'appareils — du nuage.
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Quand XClass TV aura-t-il des applications pour Comcast, Charter, Cox, etc., les abonnés au câble pourront-ils utiliser leur service de câble sans décodeur ?
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Nous travaillons actuellement sur plusieurs de ces applications et prévoyons de lancer leur lancement au début de 2022. XClass TV est une plate-forme nationale et nous voulons que ce soit une expérience utilisateur facile pour les personnes qui ont un abonnement au câble. Nous avons déjà YouTube TV, Sling TV et Hulu avec Live TV sur la plateforme.
Pour les consommateurs qui vivent sur les marchés Comcast et qui disposent d'un service haut débit ou câble Xfinity, proposerez-vous un forfait d'abonnement spécifiquement pour les utilisateurs de XClass TV ?
Tout comme avec notre boîte Flex pour les abonnés Xfinity, vous pourrez vous abonner au service vidéo Xfinity si vous vivez dans un marché Xfinity. Nous n'avons pas l'intention de lancer un pack de contenu XClass TV séparé.
XClass TV a été lancé sur deux appareils LED d'entrée de gamme de Hisense. Allez-vous lancer à un moment donné sur certains appareils OLED haut de gamme ?
Nous n'avons rien à annoncer pour le moment, mais nous avons commencé à un prix de marché de masse et Hisense fabrique un appareil très sophistiqué à ce prix. Le système d'exploitation est conçu pour fonctionner sur des appareils très haut de gamme. Nous pouvons utiliser des écrans plus grands et différents types d'écrans avec un son plus puissant. Nous allons travailler avec des partenaires pour aborder différentes parties du marché.
Quand vous dites partenaires, vous voulez dire Hisense et d'autres fabricants de téléviseurs ?
Correct, correct.
Comcast envisage-t-il que la distribution XClass devienne finalement quelque chose comme la distribution de téléphones portables où vous obtenez un nouveau téléviseur XClass lorsque vous configurez votre service Xfinity ou Charter ?
Nous sommes certainement en train d'examiner cela, mais nous n'avons rien à annoncer à part dire que votre point est bien fait.
Il est logique pour vous que les consommateurs prennent un téléviseur XClass au même endroit où ils s'abonnent au haut débit ou au câble ?
Oui, c'est quelque chose qui a certainement du sens.
Scott Porch écrit sur le secteur de la télévision pour RF CB. Il est un écrivain collaborateur pour The Daily Beast et produit le A regarder podcast en streaming. Vous pouvez le suivre sur Twitter @ScottPorch .